2010年07月29日
過払い交渉術
よく、こんな経験をしていました。
事務所 「○○さんの件でお電話しました」
相手方 「はい、お待ちください」（‥‥と言われたまま、待たされる2、3分がとても長く感じる）
相手方 「今、担当が席を外していますので折り返しご連絡します」 (‥‥と言われたまま、折り返しのお電話が来ないなんてことは日常茶飯事）
もちろん、そんな事には慣れっこですから、懲りずにまた電話をします。
事務所 「あれからずっと、お電話をお待ちしてるのですが‥‥」
相手方 「担当者にはちゃんと伝えてあります。私は、担当ではありませんので！」
事務所 「あなたは、会社を代表して電話口に出ていらっしゃるんですよね？ いわば、会社の顔とも言える立場だと思うのですが、それが伝えるだけで済ましていいのでしょうか？」
相手方 「‥‥」
ここまで言うと、一瞬、相手の目が引きつったような感じが電話の向こうから伝わってきます。多分いやな感じを受けたのでしょうね。でも、まずはなんとかして交渉をすることが先決ですから、こちらとしてもいろいろな手を使います。
もちろん業者側もいろいろですから、スムーズに交渉に応じてくれる業者も、確かに、中にいる事はいますけどね。
それに、最近は相手も慣れてきてしまいましたので、上記のようなトゲのある言い方をするのは止めにしました。またか‥‥って思われるのもシャクですし、第一、時間の無駄ですものね。
交渉にこぎつけるために、また違う手を考えて電話する事にします。 だから、どうぞ楽しみに待っててくださいな！
さて、次の手は‥‥。
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